Mantenimiento: ¿qué es y cómo funciona? 

Mantener la infraestructura tecnológica y los sistemas en funcionamiento son unos de los pilares principales del soporte TI. Para garantizar un funcionamiento impecable, es necesario contar con Soluciones adecuadas y profesionales cualificados. 

Com a transformação digital, as organizações necessitam de soluções avançadas para oferecer aos usuários uma experiência relevante e de alto nível.

Além disso, os prejuízos financeiros são cada vez maiores por paralisações imprevistas, muitas vezes provocadas por ataques cibernéticos. Por isso, é fundamental contar com um planejamento eficiente e ações estratégicas para os ativos de TI atingirem um bom desempenho. 

Neste artigo, iremos destacar os principais pontos sobre a sustentação de TI. O objetivo é conscientizar você sobre a importância de adotar essa prática de forma inteligente e correta. Confira! 

Soporte TI: ¿Qué es y por qué es importante? 

Soporte TI: ¿Por qué es importante? 

Es innegable que el segmento TI tiene un papel cada vez más estratégico en el mundo corporativo.. Isso faz com que haja um cuidado maior com a performance das soluções tecnológicas. 

Por otro lado, no basta con invertir en recursos de última generación para aumentar la productividad del equipo y fidelizar a los clientes.. También es fundamental emplear procedimientos que minimicen el riesgo de fallas que afecten negativamente la disponibilidad de los servicios digitales. 

También conviene recordar que la sostenibilidad de las TI es fundamental para que una institución pueda ofrecer soluciones innovadoras a su público objetivo. Por ejemplo, de nada sirve tener ideas que faciliten la vida a los usuarios si no hay un soporte tecnológico para ponerlas en práctica. 

En otras palabras, es fundamental contar con equipos y sistemas que sean confiables y tengan el potencial de agregar valor a los servicios ofrecidos. Esto se puede hacer, por ejemplo, implementando soluciones de computación en la nube, que ofrecen mayor flexibilidad y escalabilidad, o adoptando prácticas de automatización, que optimizan procesos y reducen costos. 

Este es un punto al que los gerentes de TI deben prestar atención, ya que la sostenibilidad de TI tiene una influencia cada vez mayor en el desempeño de una empresa. Una infraestructura de TI robusta y confiable puede ayudar a aumentar la productividad, reducir costos y mejorar la competitividad de una empresa. 

La importancia del soporte TI para el éxito de su empresa 

El soporte de TI vela por el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas, garantizando que cumplan con las expectativas de la empresa. Se caracteriza por priorizar las actualizaciones y mantenimientos importantes, lo que contribuye al desempeño institucional. También cabe destacar en este proceso el cuidado que se tiene con el análisis de incidentes de TI, pues es una forma de identificar procedimientos que se pueden adoptar para minimizar errores y mitigar los riesgos de paradas imprevistas. 

La evaluación del escenario actual permite realizar correcciones asertivas en los sistemas y hardware del entorno tecnológico, algo fundamental para la sostenibilidad de las TI. Lógicamente, este proceso debe estar alineado con los objetivos de la organización..

Por exemplo, se uma companhia tem como meta elevar a qualidade dos serviços digitais, é necessário que haja um trabalho para que as soluções tecnológicas contribuam para atingir esse objetivo o mais rápido possível. 

Para essa ação ser concretizada, a organização precisa aprimorar os processos para manter os ativos de TI funcionando de acordo com as expectativas. Se essa iniciativa não for realizada, a empresa perderá competitividade e espaço no mercado.  

¿Cuáles son los beneficios de implementar soporte TI? 

No cabe duda de que el soporte informático puede aportar una serie de ventajas. Para que puedas entenderlas más fácilmente, te detallamos los principales beneficios de adoptar esta práctica. ¡Lee con atención! 

Mantenimiento de sistemas y aplicaciones 

El soporte TI es fundamental para las empresas, garantizando la continuidad del servicio y la eficiencia operativa. Monitorea y gestiona la infraestructura tecnológica, manteniendo de sistemas atualizados y seguros. El soporte técnico receptivo resuelve los problemas rápidamente, manteniendo a los usuarios productivos. 

En el desarrollo de sistemas y aplicaciones, el soporte de TI facilita prácticas ágiles y integración continua. Colabora com desenvolvedores para implantar novos sistemas e monitora o desempenho, corrigindo problemas proativamente.

Isso permite que as empresas se adaptem às mudanças do mercado, mantendo seus sistemas alinhados com as estratégias de negócios. 

Mayor disponibilidad de servicios 

Al realizar de manera eficiente el mantenimiento y la actualización de los activos de TI, los servicios digitales de la empresa operan con un alto nivel de accesibilidad. Esta iniciativa estratégica ayuda a la empresa a mantenerse conectada con las principales tendencias del mercado. 

Foco en la seguridad de la información 

Elaborar uma política de segurança das informações é um passo fundamental para minimizar riscos. Por outro lado, esse processo apenas se torna viável quando a gestão de TI está sendo feita de forma correta. 

Sem dúvida, o cuidado com o desempenho de sistemas e equipamentos tem um peso valioso para proteger a rede corporativa. E com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em vigor, manter as informações mais seguras deixou de ser um luxo e passou a ser uma obrigação. 

Mejorar la planificación de TI 

La infraestructura tecnológica debe satisfacer las demandas de una organización. Essa tendência se tornou ainda mais forte com a transformação digital, responsável por mudar profundamente os hábitos de compra dos consumidores nos últimos anos. 

Nesse cenário, a sustentação de TI surge como uma prática necessária para aperfeiçoar o planejamento e execução das ações voltadas para melhorar o rendimento de sistemas e hardwares cruciais para o dia a dia de uma empresa. 

Optimizar la atención al usuario 

A agilidade na resolução das demandas é essencial para que os recursos tecnológicos sejam um diferencial em uma organização. Com essa mentalidade adotada, a sustentação de TI passa a ser implantada também nas ações de suporte aos usuários internos e externos. 

Quanto mais rápido e eficiente for o atendimento, maiores são as chances de as ferramentas tecnológicas agregarem valor aos serviços e serem vitais para aumentar a produtividade. 

Cómo implementar de forma efectiva el Soporte TI en tu empresa 

Em primeiro lugar, é necessário seguir um planejamento com foco em manter os ativos de TI funcionando de forma plena. Essa medida abrange as atividades de manutenção de softwares e hardwares e atualização de softwares e hardwares. 

Outro passo importante é conscientizar os colaboradores sobre os cuidados com a instalação de softwares. O ideal é que a equipe de TI tenha um mapeamento de todas as ferramentas utilizadas no ambiente de trabalho. 

Também é recomendado realizar o monitoramento do desempenho dos ativos, para que a gestão de TI seja implementada adequadamente. É muito importante que as práticas de TI estejam integradas aos processos internos, pois é uma forma de garantir a segurança dos dados y aumentar la productividad de los empleados. 

Si desea mantenerse actualizado sobre el papel de las soluciones digitales, este artículo sobre la asignación de profesionales de TI en las empresas¡El conocimiento es esencial para tomar las mejores decisiones!